Делаем все возможное для быстрой и безопасной доставки
Мы знаем, как важно сейчас получать товары безопасно и вовремя. Для этого наши склады и службы доставки работают на пределе возможностей: увеличивают количество сотрудников и организуют работу так, чтобы снизить риск распространения болезни. Нагрузка на Беру постоянно растет, поэтому ваш заказ может задержаться. Мы очень стараемся, чтобы этого не случилось, и обязательно вас предупредим, если сроки доставки изменятся. Оставайтесь дома и будьте здоровы!
Инструкция
Шаг 1. Напишите в службу поддержки
- Напишите в службу поддержки support@smartoteka.com, укажите номер заказа, причину возврата, приложите фото товара.
- Мы составим заявление и отправим его вам.
Шаг 2. Подготовьте и отправьте товар
- Положите в упаковку с товаром:
- распечатанное заявление;
- бумажный чек, подтверждение покупки на Беру или копию одного из этих документов;
- справку об уплаченных процентах, если вы оплачивали товар в кредит.
- Отправьте посылку с товаром и заявлением по адресу: Григоращенко Владислав Сергеевич, г.Краснодар, ул.Домбайская 10/1 к2 кв 335. Указывать в адресе область и город не нужно. Пожалуйста, ничего не перепутайте, иначе товар не дойдет до склада, и мы не сможем вернуть вам деньги. Совет. Укажите объявленную ценность — Почта России вернет эту сумму, если с посылкой по пути что-то случится. Если вы не можете определиться с суммой, напишите стоимость товара. Услуга стоит 4% от указанной суммы.
Не забудьте забрать квитанцию с трек-номером.
- Отправьте трек-номер посылки через форму обратной связи. Если вы возвращаете товар с недостатками или браком, приложите копии чеков за услуги Почты России. Вам вернут за них деньги.